Betingelser

Almindelige handels-, flytte- og opbevaringsbetingelser for TNS-Transport

Disse almindelige betingelser gælder for flytte-, transport-, opbevarings- og øvrige relaterede ydelser udført af TNS-Transport, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt mellem TNS-Transport og kunden.

I det følgende betegnes TNS-Transport som “TNS”, og den person eller virksomhed, der bestiller ydelsen, betegnes som “kunden”.

Individuelle skriftlige aftaler, tilbud og ordrebekræftelser går forud for disse almindelige betingelser i tilfælde af uoverensstemmelse.

§ 1. Aftalens indgåelse

1.1. En aftale mellem TNS og kunden anses for indgået, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud eller en ordrebekræftelse fra TNS, herunder via e-mail eller SMS, eller når parterne på anden måde skriftligt har bekræftet opgaven.

1.2. TNS’ tilbud, ordrebekræftelse, eventuelle individuelle aftaler og disse betingelser udgør tilsammen aftalegrundlaget.

1.3. Kunden er ansvarlig for, at den person, der bestiller flytningen eller transporten, er bemyndiget til at indgå aftalen.

1.4. Ændringer og tillæg til den indgåede aftale skal meddeles TNS hurtigst muligt. Ændringer kan medføre ændring af pris, tidsforbrug, bemanding, køretøj, materiel eller øvrige forhold ved opgaven.

§ 2. Kundens oplysninger og ansvar

2.1. TNS’ tilbud, pris og planlægning foretages på baggrund af de oplysninger, kunden giver om opgaven.

2.2. Kunden skal give korrekte og fyldestgørende oplysninger om blandt andet:

afhentnings- og leveringsadresse,
etageforhold,
elevatorforhold,
adgangs- og parkeringsforhold,
mængden af flyttegods,
særligt store, tunge, værdifulde eller skrøbelige genstande,
behov for demontering eller montering,
lange bæreafstande,
smalle trapper, døre og passager,
behov for særligt udstyr eller ekstra bemanding,
samt andre forhold, der kan have betydning for opgavens pris eller udførelse.

2.3. Hvis de faktiske forhold afviger væsentligt fra kundens oplysninger, kan TNS tilpasse opgavens pris og tidsplan i det omfang, ændringerne medfører ekstra arbejde, transport, ventetid, bemanding, materiel eller andre omkostninger.

2.4. TNS kan afvise eller udsætte arbejde, som ikke kan gennemføres lovligt eller sikkerheds- og arbejdsmiljømæssigt forsvarligt på baggrund af de faktiske forhold.

§ 3. Tilbud, timepris og minimumsfakturering

3.1. Medmindre andet fremgår af tilbuddet, er et tilbud fra TNS gældende i 14 dage fra tilbudsdatoen.

3.2. Alle priser til private kunder oplyses inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

3.3. Ved timebaserede opgaver beregnes prisen efter den aftalte timepris.

3.4. Ved booking af en flytteopgave på timepris gælder en minimumsfakturering på 3 timers arbejde samt 30 minutter til udkørsel og 30 minutter til hjemkørsel.

3.5. Den samlede minimumsbetaling ved en almindelig timebaseret flytteopgave udgør dermed 5.000 kr., medmindre andet udtrykkeligt fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

3.6. Minimumsfaktureringen gælder, uanset om selve flyttearbejdet afsluttes på kortere tid end den fakturerede minimumsperiode.

3.7. Udkørsel og hjemkørsel indgår som en del af den samlede fakturering og beregnes med henholdsvis 30 minutter før og 30 minutter efter den udførte flytteopgave.

3.8. Bro-, færge-, tunnel-, vej-, parkerings- og andre nødvendige eksterne udgifter kan opkræves særskilt, hvis de ikke udtrykkeligt er inkluderet i den aftalte pris.

§ 4. Fastpris

4.1. En aftalt fastpris er baseret på de oplysninger og forhold, som var kendte på tidspunktet for aftalens indgåelse.

4.2. Fastprisen omfatter alene det arbejde og den mængde flyttegods, som fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

4.3. Medmindre andet er skriftligt aftalt, forudsætter fastprisen, at opgaven kan gennemføres under normale og forventelige adgangs-, transport- og arbejdsforhold.

4.4. Hvis kunden ønsker yderligere arbejde, eller de faktiske forhold væsentligt afviger fra de oplysninger, TNS har modtaget, kan yderligere arbejde faktureres særskilt efter aftale med kunden.

4.5. Hvis opgaven viser sig væsentligt anderledes eller større end beskrevet, kan TNS efter aftale med kunden:

udføre det yderligere arbejde efter gældende timepris,
aftale en ny samlet pris,
begrænse opgaven til det flyttegods og arbejde, der var omfattet af den oprindelige aftale, eller
udsætte opgaven, hvis den ikke forsvarligt kan gennemføres med den planlagte bemanding eller det medbragte materiel.

§ 5. Ekstra læs og ekstra ture

5.1. Medmindre andet er aftalt, omfatter en fastpris én samlet transport af det aftalte flyttegods fra den aftalte afhentningsadresse til den aftalte leveringsadresse.

5.2. Hvis mængden af flyttegods som følge af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden kræver yderligere ture, er disse ikke automatisk omfattet af fastprisen.

5.3. Inden ekstra transport udføres, aftales det så vidt muligt med kunden, om:

det resterende gods transporteres efter TNS’ gældende timepris,
der aftales en særskilt pris,
eller alene det gods, som er omfattet af den oprindelige aftale, transporteres.

§ 6. Adgangs- og parkeringsforhold

6.1. Kunden skal så vidt muligt sørge for, at TNS har lovlig og forsvarlig adgang til afhentnings- og leveringsstedet.

6.2. Kunden skal informere TNS om forhold, der kan vanskeliggøre adgangen, herunder:

højde- eller vægtbegrænsninger,
smalle veje,
porte og gårdmiljøer,
manglende parkeringsmuligheder,
lange bæreafstande,
trapper,
manglende elevator,
bygge- eller vejarbejde,
samt andre relevante adgangsbegrænsninger.

6.3. TNS er ikke forpligtet til at parkere ulovligt, selv om kunden måtte ønske dette.

6.4. Parkeringsafgifter, parkeringstilladelser og tilsvarende nødvendige udlæg kan viderefaktureres til kunden, hvis de ikke er inkluderet i den aftalte pris.

6.5. Ekstra tidsforbrug som følge af væsentligt anderledes adgangsforhold end oplyst kan faktureres efter den aftalte timepris.

§ 7. Klargøring og emballering

7.1. Medmindre TNS er bestilt til at udføre pakningen, er kunden ansvarlig for, at flyttegodset er forsvarligt emballeret og klargjort til transport.

7.2. Glas, porcelæn, spejle, billeder, elektronik og andre skrøbelige genstande skal emballeres på en måde, der er egnet til almindelig flyttetransport.

7.3. Flyttekasser skal være korrekt samlet, kunne lukkes forsvarligt og må ikke være pakket så tungt, at de ikke kan håndteres forsvarligt.

7.4. Løse dele, skuffer, låger og lignende skal sikres, hvor det er nødvendigt. Nøgler bør fjernes fra skabe, kommoder og lignende og opbevares af kunden.

7.5. Krukker og lignende skal efter TNS’ anvisning tømmes for jord, vand eller andet indhold, hvis dette gør genstanden unødigt tung eller vanskelig at transportere.

7.6. Hvis gods efter TNS’ faglige vurdering ikke er forsvarligt emballeret, kan TNS gøre kunden opmærksom herpå og tilbyde yderligere emballering mod betaling.

7.7. TNS kan afvise at transportere gods, hvis transporten ikke kan gennemføres forsvarligt.

§ 8. Tunge genstande og tungløft

8.1. Kunden skal inden opgaven informere TNS om særligt tunge genstande.

8.2. Genstande med en vægt på over 80 kg skal altid oplyses til TNS på forhånd.

8.3. Dette gælder eksempelvis pengeskabe, klaverer, flygler, store hårde hvidevarer, massive møbler, maskiner, stenbordplader og tilsvarende genstande.

8.4. Følgende tungløftstillæg gælder, medmindre andet fremgår af tilbuddet:

Genstande over 80 kg: 600 kr. i alt
Genstande over 200 kg: pris efter aftale
Genstande over 400 kg: pris efter aftale

8.5. For genstande over 200 kg fastsættes pris, bemanding og eventuelt behov for specialudstyr efter en konkret vurdering af opgaven.

8.6. Vægten vurderes på baggrund af producentoplysninger, kundens oplysninger eller anden rimelig dokumentation eller vurdering.

8.7. Hvis en tung genstand ikke er oplyst på forhånd, kan TNS afvise at håndtere genstanden, hvis dette ikke kan ske forsvarligt med den planlagte bemanding og det medbragte materiel.

§ 9. Hårde hvidevarer

9.1. Ved flytning af særligt tunge eller vanskelige hårde hvidevarer kan der opkræves et tillæg på 500 kr. i alt, hvis dette er oplyst eller aftalt med kunden.

9.2. Kunden skal inden flyttedagen informere TNS om særligt store eller tunge hårde hvidevarer.

9.3. Hårde hvidevarer skal være tømt og klargjort til transport inden TNS’ ankomst, medmindre andet er aftalt.

9.4. Køle- og fryseskabe skal være tømt for indhold. Vandtilsluttede maskiner skal være forsvarligt frakoblet, medmindre andet særskilt er aftalt.

9.5. TNS udfører ikke autorisationskrævende arbejde, medmindre arbejdet udføres af en relevant autoriseret fagperson.

§ 10. Værdifulde og særligt skrøbelige genstande

10.1. Kunden skal inden flytningen oplyse TNS om genstande af usædvanlig høj værdi eller særlig skrøbelig karakter.

10.2. Dette gælder eksempelvis kunst, antikviteter, designermøbler, samlinger, særlige instrumenter, marmor, natursten og tilsvarende genstande.

10.3. Penge, værdipapirer, smykker, ædelmetaller, personlige dokumenter og andre mindre værdigenstande bør transporteres af kunden selv.

10.4. Hvis særligt værdifulde genstande kræver yderligere forsikringsdækning eller særlige forholdsregler, skal dette aftales med TNS inden flytningen.

§ 11. Elektronik

11.1. Elektronisk udstyr skal så vidt muligt transporteres i original emballage eller anden tilsvarende forsvarlig emballage.

11.2. TNS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for skader, som TNS forvolder.

11.3. TNS kan ikke gøres ansvarlig for interne elektroniske eller mekaniske fejl, hvis der ikke kan påvises en transportskade eller anden ansvarspådragende handling fra TNS’ side.

11.4. Kunden anbefales at tage sikkerhedskopi af relevante data inden transport af computere, servere og andet datalagringsudstyr.

§ 12. Demontering og montering

12.1. Demontering og montering er kun inkluderet, hvis dette fremgår af aftalen.

12.2. Kunden skal oplyse om møbler eller installationer, der kræver særlig demontering eller fagkundskab.

12.3. TNS udfører ikke autorisationskrævende arbejde inden for eksempelvis el, gas eller VVS, medmindre arbejdet udføres af en person eller virksomhed med den nødvendige autorisation.

12.4. Visse saml-selv-møbler og møbler af eksempelvis spånplade kan være særligt udsatte ved demontering, genmontering og transport. Hvis TNS vurderer, at håndteringen indebærer en særlig risiko, orienteres kunden så vidt muligt herom.

§ 13. Hvis kunden selv hjælper til

13.1. Kunden eller kundens egne hjælpere kan efter aftale deltage i flytningen.

13.2. Kundens egen deltagelse eller anvendelse af egne hjælpere ændrer ikke den aftalte prismodel eller TNS’ minimumsfakturering.

13.3. Ved timebaserede flytteopgaver faktureres der minimum 3 timers arbejde samt 30 minutter til udkørsel og 30 minutter til hjemkørsel, også selv om kunden deltager i arbejdet eller stiller med egne hjælpere, og selv om opgaven reelt afsluttes hurtigere.

Minimumsbetalingen udgør 5.000 kr. for en almindelig timebaseret flytteopgave, medmindre andet er skriftligt aftalt.

13.4. Hvis kunden eller tredjemand deltager i løft, bæring, af- eller pålæsning, vurderes TNS’ ansvar efter dansk rets almindelige regler og under hensyntagen til, hvem der har håndteret eller haft kontrol over den pågældende genstand.

13.5. TNS er ikke ansvarlig for en skade i det omfang, skaden skyldes kundens eller kundens hjælperes handlinger eller undladelser.

§ 14. Forsikring og erstatningsansvar

14.1. TNS-Transport er forsikret hos If Skadeforsikring og har blandt andet erhvervsansvarsforsikring og transportøransvarsforsikring.

14.2. TNS’ erhvervsansvarsforsikring har en forsikringssum på op til 10.000.000 kr. pr. begivenhed og samlet op til 10.000.000 kr. pr. forsikringsår.

14.3. TNS har herudover transportøransvarsforsikring, hvor flyttegods er inkluderet. Forsikringssummen for transportøransvaret udgør op til 4.000.000 kr.

14.4. TNS’ selvrisiko over for If Skadeforsikring udgør som udgangspunkt 5.000 kr. pr. begivenhed for erhvervsansvar og 5.000 kr. for transportøransvar.

14.5. TNS’ selvrisiko over for forsikringsselskabet er ikke i sig selv udtryk for en selvrisiko, som automatisk pålægges kunden.

14.6. Forsikringsdækningen gælder i det omfang, skaden er omfattet af TNS’ til enhver tid gældende forsikringsaftale og de tilhørende forsikringsvilkår.

14.7. TNS er ansvarlig for dokumenterede skader og tab i det omfang, ansvaret følger af dansk ret og den indgåede aftale.

14.8. Erstatning fastsættes ud fra kundens dokumenterede økonomiske tab og under hensyntagen til blandt andet den beskadigede genstands alder, stand, handelsværdi og mulighed for reparation.

14.9. Hvis en beskadiget genstand forsvarligt kan repareres, kan TNS efter aftale med kunden tilbyde at lade genstanden reparere frem for at udbetale erstatning svarende til en ny genstand.

14.10. Affektionsværdi, sentimental værdi eller anden særlig personlig værdi erstattes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

14.11. Kunden skal inden flytningen oplyse TNS om genstande af særlig høj værdi, usædvanlig karakter eller særlig skrøbelighed, således at TNS kan vurdere, om der er behov for særlige forholdsregler eller yderligere forsikringsmæssig afklaring.

14.12. De angivne forsikringssummer er maksimale dækningssummer og indebærer ikke, at enhver skade automatisk erstattes op til det angivne beløb. Erstatningsansvar og forsikringsdækning vurderes konkret efter skadens karakter, den indgåede aftale, gældende ret og forsikringsvilkårene.

§ 15. Begrænsninger i TNS’ ansvar

TNS er ikke ansvarlig for tab eller skade i det omfang, TNS kan dokumentere, at skaden skyldes:

15.1. mangelfuld eller uforsvarlig emballering foretaget af kunden,

15.2. genstandens egen beskaffenhed, almindelig slitage eller eksisterende skader,

15.3. kundens eller tredjemands håndtering,

15.4. ukorrekte eller mangelfulde oplysninger fra kunden,

15.5. forhold, som TNS ikke med rimelighed kunne forudse eller undgå,

15.6. eller andre forhold, som efter dansk rets almindelige regler ikke kan henføres til TNS.

Bestemmelsen begrænser ikke kundens rettigheder efter ufravigelig lovgivning.

§ 16. Planter, levende genstande og farligt gods

16.1. Transport af planter sker efter særskilt aftale og under hensyntagen til, at planter er særligt følsomme over for temperatur, bevægelse og transportforhold.

16.2. TNS kan afvise transport af levende dyr, letfordærvelige fødevarer, brandfarlige materialer, farlige kemikalier og andre genstande, som ikke er egnede til almindelig flyttetransport.

16.3. Kunden må ikke uden forudgående aftale lade TNS transportere farligt, ulovligt eller særligt reguleret gods.

16.4. Kunden er ansvarlig for at informere TNS om forhold ved godset, der kan indebære sikkerheds-, miljø- eller sundhedsrisici.

§ 17. Sundhedsfarlige og uhygiejniske forhold

17.1. Kunden skal inden opgaven informere TNS om kendte sundhedsskadelige eller særligt uhygiejniske forhold.

Dette omfatter blandt andet:

brand- og sodskader,
omfattende vandskader,
mug og skimmelsvamp,
skadedyr,
biologisk materiale,
rådne eller fordærvede genstande,
ekskrementer,
døde dyr eller mennesker,
samt tilsvarende forhold.

17.2. Sådanne opgaver kan kræve værnemidler, særlig rengøring af køretøj og materiel samt rensning eller udskiftning af arbejdstøj.

17.3. Der kan som udgangspunkt opkræves et 50 % tillæg, når arbejdet på grund af forholdene medfører særlige sundheds- eller arbejdsmiljømæssige belastninger.

17.4. Kunden kan derudover blive opkrævet dokumenterede udgifter til blandt andet specialrengøring, desinfektion, værnemidler og rensning eller udskiftning af arbejdstøj.

17.5. Hvis TNS først ved ankomsten bliver bekendt med sundhedsfarlige forhold, som kunden burde have oplyst om, kan arbejdet udsættes eller afvises, indtil det kan gennemføres forsvarligt.

§ 18. Ventetid

18.1. Ventetid som følge af forhold, TNS ikke er ansvarlig for, kan faktureres som almindelig arbejdstid efter den aftalte timepris.

Dette kan blandt andet gælde ved:

manglende adgang,
manglende nøgler,
forsinket boligoverdragelse,
manglende parkeringsmuligheder,
ventetid på elevator,
ventetid på kunden eller tredjemand,
andre håndværkere, der hindrer arbejdet,
manglende klargøring,
samt lignende forhold.

18.2. TNS skal så vidt muligt orientere kunden, hvis der opstår væsentlig fakturerbar ventetid.

§ 19. Forsinkelser og force majeure

19.1. TNS bestræber sig på at overholde alle aftalte tidspunkter.

19.2. Forsinkelse som følge af forhold uden for TNS’ rimelige kontrol betragtes ikke i sig selv som misligholdelse.

Dette kan blandt andet omfatte:

ekstremt vejr,
sne, storm og oversvømmelse,
ekstraordinære trafikforhold,
trafikulykker,
lukkede veje,
myndighedspåbud,
bro- eller færgeproblemer,
strejke eller lockout,
akut sygdom,
tekniske nedbrud, der ikke med rimelighed kunne forudses eller undgås,
samt andre ekstraordinære omstændigheder.

19.3. TNS skal hurtigst muligt orientere kunden om væsentlige forsinkelser.

19.4. Hvis sådanne forhold medfører nødvendige og dokumenterede ekstraomkostninger, skal TNS så vidt muligt informere kunden, inden væsentlige ekstraomkostninger afholdes.

19.5. Kan opgaven ikke gennemføres som følge af ekstraordinære forhold, skal parterne så vidt muligt forsøge at finde et nyt praktisk tidspunkt.

Kundens rettigheder efter ufravigelig dansk lovgivning påvirkes ikke af bestemmelsen.

§ 20. Afbestilling

20.1. Kunden kan afbestille en aftalt opgave.

20.2. Ved afbestilling mere end 72 timer før det aftalte starttidspunkt opkræves som udgangspunkt intet afbestillingsgebyr.

20.3. Ved afbestilling mindre end 72 timer før det aftalte starttidspunkt udgør afbestillingsbetalingen som udgangspunkt 50 % af den aftalte pris.

20.4. Ved afbestilling mindre end 24 timer før det aftalte starttidspunkt udgør afbestillingsbetalingen som udgangspunkt 100 % af den aftalte pris.

20.5. Ved en timebaseret flytteopgave udgør den aftalte minimumspris 5.000 kr., svarende til minimum 3 timers arbejde samt 30 minutter til udkørsel og 30 minutter til hjemkørsel. Dette minimumsbeløb danner som udgangspunkt grundlag for beregningen af afbestillingsbetalingen, medmindre der er aftalt en højere samlet pris for opgaven.

20.6. Afbestillingsbetaling kan alene opkræves inden for rammerne af gældende dansk ret og kan efter omstændighederne begrænses, hvis det opkrævede beløb ikke står i rimeligt forhold til TNS’ tab som følge af afbestillingen.

20.7. Ved dokumenterbare ekstraordinære omstændigheder kan TNS efter en konkret vurdering helt eller delvist frafalde afbestillingsbetalingen.

§ 21. Forgæves kørsel

21.1. Hvis TNS møder op på den aftalte adresse, og opgaven ikke kan påbegyndes eller gennemføres på grund af forhold, som kunden er ansvarlig for, kan TNS kræve betaling for forgæves kørsel og det dokumenterede tab inden for rammerne af dansk ret.

21.2. Dette kan eksempelvis gælde, hvis:

TNS ikke kan få adgang til adressen,
kunden ikke er til stede som aftalt,
nødvendige nøgler ikke foreligger,
flyttegodset ikke kan udleveres,
eller kunden på anden måde forhindrer opgaven i at blive gennemført.

§ 22. Akutbooking

22.1. En opgave betragtes som akutbooking, hvis den bestilles mindre end 48 timer før det ønskede starttidspunkt.

22.2. Ved akutbooking opkræves et akuttillæg på 1.000 kr. inkl. moms.

22.3. Akuttillægget kommer oven i den almindelige pris for flytte- eller transportopgaven.

§ 23. Arbejde uden for normal arbejdstid

Ved arbejde uden for TNS’ normale arbejdstid kan følgende tillæg opkræves:

Kl. 17.00-23.00: 25 %
Kl. 23.00-06.00: 50 %
Søndage og helligdage: 40 %

23.1. Tillæg beregnes af den arbejdsløn eller timepris, som tillægget vedrører, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

23.2. Hvis flere tillæg potentielt finder anvendelse samtidig, skal det fremgå af tilbuddet eller aftales med kunden, hvordan disse beregnes.

23.3. Hvis arbejdet på grund af TNS’ egne forhold forskydes til et tidspunkt, hvor et højere tillæg normalt gælder, pålægges kunden ikke automatisk det ekstra tillæg.

§ 24. Bro, færge, parkering og øvrige udlæg

24.1. Medmindre andet fremgår af tilbuddet, betales nødvendige eksterne udgifter i forbindelse med flytningen af kunden.

Dette kan blandt andet omfatte:

broafgifter,
færgebilletter,
tunnel- og vejafgifter,
betalingsveje,
parkering,
parkeringstilladelser,
miljø- eller vejafgifter,
samt tilsvarende nødvendige udlæg.

24.2. Udgifterne lægges til den samlede faktura.

§ 25. Overnatning af flyttegods i køretøj

25.1. Hvis en flytteopgave efter aftale kræver, at kundens flyttegods bliver stående i TNS’ køretøj natten over, kan der opkræves et overnatningstillæg.

25.2. Tillægget udgør 5.000 kr. pr. overnatning, medmindre andet er skriftligt aftalt.

25.3. Overnatning af flyttegods i køretøjet skal som udgangspunkt aftales på forhånd.

25.4. Hvis overnatningen bliver nødvendig på grund af forhold hos kunden, eksempelvis manglende adgang til leveringsadressen eller manglende mulighed for aflæsning, kan nødvendige og rimelige meromkostninger opkræves.

§ 26. Betaling

26.1. Betaling skal ske i overensstemmelse med den betalingsfrist og betalingsmetode, der fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller faktura.

26.2. Hvis der ikke er aftalt kredit, kan TNS kræve betaling ved opgavens afslutning.

26.3. TNS kan i relevante tilfælde kræve depositum eller hel eller delvis forudbetaling. Dette meddeles kunden inden opgaven.

26.4. Ved manglende rettidig betaling beregnes renter og eventuelle gebyrer efter rentelovens til enhver tid gældende regler.

26.5. Rykkergebyrer kan opkræves inden for de til enhver tid gældende lovbestemte grænser.

§ 27. Reklamation og anmeldelse af skader

27.1. Kunden bør gennemgå flyttegodset så hurtigt som praktisk muligt efter flytningens afslutning.

27.2. Synlige skader bør meddeles TNS hurtigst muligt.

27.3. Skader, der først konstateres efterfølgende, skal anmeldes til TNS uden unødigt ophold efter, at kunden har konstateret eller burde have konstateret skaden.

27.4. En skadeanmeldelse bør indeholde:

beskrivelse af skaden,
billeder af skaden,
dokumentation for genstandens værdi, hvis dette er tilgængeligt,
samt øvrige relevante oplysninger om hændelsen.

27.5. Kunden skal give TNS rimelig mulighed for at besigtige den beskadigede genstand, inden den repareres eller bortskaffes, medmindre dette ikke med rimelighed kan kræves.

27.6. Bestemmelserne begrænser ikke kundens rettigheder efter ufravigelig dansk lovgivning.

§ 28. Placering af flyttegods

28.1. Medmindre andet aftales, placeres større møbler i de rum på leveringsadressen, som kunden anviser.

28.2. Kunden skal så vidt muligt være til stede eller have udpeget en person, der kan anvise placeringen.

28.3. Hvis kunden ikke er til stede og ikke har givet tilstrækkelige instruktioner, placeres godset efter TNS’ rimelige vurdering.

28.4. Efterfølgende intern flytning eller omplacering kan betragtes som ekstraarbejde.

§ 29. Kundens tilstedeværelse

29.1. Kunden eller en af kunden udpeget kontaktperson skal som udgangspunkt være tilgængelig under flytningen.

29.2. Kunden er ansvarlig for så vidt muligt at kontrollere, at de ønskede genstande er medtaget, inden TNS forlader afhentningsadressen.

29.3. Hvis kunden forlader opgaven uden at udpege en kontaktperson, udfører TNS arbejdet efter de instruktioner, TNS har modtaget.

§ 30. Underleverandører

30.1. TNS kan benytte ansatte, samarbejdspartnere eller underleverandører til hele eller dele af opgaven, når dette er nødvendigt eller hensigtsmæssigt.

30.2. Anvendelse af underleverandører ændrer ikke kundens aftaleforhold med TNS eller de rettigheder, kunden måtte have over for TNS efter gældende ret.

§ 31. Ændringer på flyttedagen

31.1. Ønsker kunden på flyttedagen at ændre afhentningsadresse, leveringsadresse, mængden af gods, arbejdsomfanget eller andre væsentlige dele af opgaven, skal ændringen aftales med TNS.

31.2. Ændringer kan medføre ekstra betaling og ændring af den forventede afslutningstid.

31.3. TNS kan afvise ændringer, der ikke kan gennemføres lovligt, sikkerhedsmæssigt forsvarligt eller inden for den planlagte kapacitet.

Opbevaring

§ 32. Opbevaring af flyttegods

32.1. Hvis kunden indgår en særskilt aftale med TNS om opbevaring, gælder bestemmelserne i dette afsnit sammen med den konkrete opbevaringsaftale.

32.2. Opbevaring afregnes til en pris efter aftale. Den konkrete pris og eventuelle øvrige omkostninger oplyses til kunden i forbindelse med indgåelsen af opbevaringsaftalen.

32.3. Kunden skal oplyse TNS om indhold, der kræver særlig opbevaring eller behandling.

32.4. Følgende må som udgangspunkt ikke opbevares:

levende dyr,
planter, medmindre andet er aftalt,
letfordærvelige fødevarer,
brandfarlige væsker,
eksplosive genstande,
ulovlige genstande,
kemikalier eller farligt gods,
affald,
genstande med skadedyr,
samt øvrigt indhold, som kan beskadige lageret eller andre kunders ejendele.

32.5. Kunden hæfter efter dansk rets almindelige regler for dokumenterede omkostninger og skader, som skyldes, at kunden i strid med disse betingelser har indleveret sådanne genstande.

§ 33. Registrering af opbevaret indbo

33.1. Ved længerevarende opbevaring kan TNS kræve, at der udarbejdes en indboliste eller anden registrering af de opbevarede genstande.

33.2. Kunden skal kontrollere registreringen og hurtigst muligt gøre TNS opmærksom på eventuelle fejl eller mangler.

33.3. Kunden skal oplyse TNS om særligt værdifulde eller skrøbelige genstande inden opbevaringen.

33.4. Kunden skal under opbevaringsperioden holde TNS orienteret om ændringer i relevante kontaktoplysninger.

§ 34. Betaling og opsigelse af opbevaring

34.1. Pris, betalingsperiode og eventuelt opsigelsesvarsel fremgår af den konkrete opbevaringsaftale.

34.2. Betaling skal ske rettidigt i overensstemmelse med fakturaen.

34.3. Ved manglende betaling kan TNS gøre sine rettigheder gældende efter dansk rets almindelige regler.

34.4. TNS foretager ikke salg, bortskaffelse eller anden disposition over kundens ejendele alene med henvisning til disse almindelige betingelser, medmindre TNS har gyldigt juridisk grundlag herfor.

§ 35. Pauser

35.1. Flyttepersonalet har ret til nødvendige pauser i overensstemmelse med gældende regler og arbejdsmiljømæssige hensyn.

35.2. Ved længerevarende flytteopgaver kan almindelige nødvendige pauser indgå i den samlede arbejdstid, når dette følger af den aftalte prismodel.

Generelle bestemmelser

§ 36. Fortrolighed og personoplysninger

36.1. TNS behandler oplysninger om kunden og opgaven fortroligt og videregiver ikke oplysninger til uvedkommende, medmindre det er nødvendigt for opgavens udførelse, følger af lovgivningen eller kunden har givet samtykke.

36.2. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og TNS’ privatlivspolitik.

§ 37. Klager og tvister

37.1. Hvis kunden er utilfreds med en ydelse, opfordres kunden til først at kontakte TNS, så parterne kan forsøge at finde en løsning.

37.2. Aftalen er underlagt dansk ret.

37.3. Tvister behandles ved de danske domstole efter de til enhver tid gældende regler om værneting.

37.4. En forbrugers lovbestemte adgang til at anlægge sag ved sit eget hjemting eller benytte relevante klageorganer begrænses ikke af disse betingelser.

§ 38. Ufravigelige forbrugerrettigheder

38.1. Hvis kunden er forbruger, gælder disse betingelser alene i det omfang, de ikke strider mod ufravigelig dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

38.2. Hvis en enkelt bestemmelse måtte være ugyldig eller ikke kunne håndhæves, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.

§ 39. Virksomhedsoplysninger

TNS-Transport
Bjergbygade 18C, 2.
4200 Slagelse

Telefon: 26 35 55 33
E-mail: kontakt@tnstransport.dk
Web: www.tnstransport.dk

Senest opdateret: [12.08.2026]